• citee eucalyptus N°001, zouaghi ,constantine 25000
  • Informatique, Télécom, Internet
  • De 50 à 99 personnes employés

Réceptionniste Service Après Vente

  • Nom de l'entrprise OPPO Telecommunication Algeria
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Annaba, Annaba, Algérie
  • Date d'expiration 02 Février
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDD ou Mission

Missions du poste :

• Prendre en charge un client : accueil Service Apres Vente ou à distance Téléphone/Email pour renseigner et qualifier sa demande.
• Traiter la demande du client en appliquant les procédures et les méthodes de l’entreprise.
• Assurer le suivi administratif de l’intervention.
• Participer à la gestion du SAV en prenant en compte la satisfaction du client conformément aux règles de l’entreprise.
• D'apporter les renseignements techniques avant-vente et après-vente aux clients.
• D'assurer la gestion des litiges et des réclamations clients

 

Profil recherché :

• Niveau d’Instruction: BAC + 3, Gestion, Commerce , communication
• Expérience Requise: 1 ans dans la relation client
• Aptitudes Linguistiques: Arabe, Français et anglais
• Connaissances en Informatique: Pack Office

Savoir faire :

• Posséder des compétences transversales dans les domaines de la gestion : Facturation, Gestion des base de donné, recouvrement
• Posséder les compétences informatiques et notamment connaître les logiciels bureautiques et de gestion.

Savoir être :

• Savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande, y répondre de manière courtoise
• Savoir prendre des initiatives et se fixer des priorités
• Gérer son stress
• Établir une relation de confiance avec les clients
• Savoir travailler en équipe et user de confidentialité

Critères de performance :

• Utilisation d’outil bureautique et logiciel de facturation
• Élément de base de gestion administrative
 

Avantages du poste :

  • Possibilité d’évolution
  • Découverte de nouvel horizons

 

  • Nom de l'entrprise OPPO Telecommunication Algeria
  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Lieu de travail Annaba, Annaba, Algérie
  • Date d'expiration 02 Février
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDD ou Mission
  • citee eucalyptus N°001, zouaghi ,constantine 25000
  • Informatique, Télécom, Internet
  • De 50 à 99 personnes employés