Chargé(e) Qualité Clientèle

I2B Alger, Algérie
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  • Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
  • Date d'expiration 08 Septembre
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) Master 1, Licence Bac + 4
  • Type de contrat CDD ou Mission

SARL i2B est une Société de Services en Ingénierie Informatique, créée en 2002 et s’affirme aujourd’hui comme intégrateur de solutions dans le domaine de l’informatique & des télécommunications recrute un(e):

Missions du poste:

  • Coordonner entre le SAV et le service Commercial pour le traitement des requêtes et réclamations clients ;
  • Réaliser des enquêtes recherche de causes auprès des clients ayant résilié leur contrat ;
  • Mener des enquêtes satisfaction clients et opérations de fidélisation ;
  • Participer à la préparation et vérification des offres et soumissions
  • Participer activement à la levée des non conformités et l’amélioration du service ;
  • Rédiger les rapports d’activités (statistiques).

Profil :

  • Bac+4 en Commerce, Sciences Economiques, marketing, …
  • Maîtrise de l’outil informatique ;
  • Maîtrise du français, anglais souhaité
  • Expérience de deux ans dans un poste similaire

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