Analyste base de données

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  • Secteur d'activité Services
  • Date d'expiration 26 Août
  • Nombre de postes 01 poste ouvert
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Niveau d'étude (diplome) TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
  • Type de contrat CDI

Global Talent Consulting recrute pour le compte d'une Importante entreprise multinationale dans le secteur de l'industrie du tabac:

Analyste base de données

Définition du poste :

  • Sous la supervision du CRM Manager et en relation étroite avec les équipes terrain, le CRM Support est en charge du bon fonctionnement du CRM.
  • Il assure le SAV du CRM, en administre les bases de données, crée les activités de la force de vente, édite les rapports et gère le matériel.

Missions du poste :

  • Assurer le SAV du CRM
  • Assurer le service après-vente du CRM afin de garantir une utilisation optimale par la force de vente.
  • Relever toutes les anomalies liées au CRM, les archiver dans un dossier Excel et les remonter au groupe pour résolution.
  • Tester en amont la bonne fonctionnalité des applications du CRM.
  • Administrer les bases de données
  • Vérifier que les données du CRM sont correctes et fonctionnelles (fiche clients, routing, secteur etc..)
  • Créer les nouveaux profils utilisateurs
  • Codifier dans le CRM les nouveaux points de vente
  • Créer les activités de la force de vente
  • Intégrer dans le CRM les activités de la force de vente.
  • Editer les rapports
  • Extraire les données du CRM relatives aux activités de la force de vente et renseigner les rapports (volume, couverture, fréquence, activités ponctuelles, opérations promotionnelles …etc)
  • Garantir la fiabilité des données du CRM et des rapports générés par le CRM
  • Partager les informations avec le N+1 et la force de vente.
  • Gérer le matériel
  • Suivre les affectations des tablettes/SIM à la force de vente (numéros de série, nom des utilisateurs.)
  • Faire les demandes d’achat de matériel nécessaire au bon fonctionnement du CRM (Tablettes et cartes SIM)
  • Suivre le SAV du matériel.

 

Profil recherché :

  • BAC +2/3 en Informatique
  • Première expérience réussie (1 à 3 ans) sur un CRM. La connaissance du CRM 360/Sales Force serait un plus.
  • Bon niveau de français, d’anglais et d’arabe.


Compétences clés :

  • Parfaite maitrise des outils Microsoft (Excel, Power Point, Access).
  • Capacité à traiter et analyser des grandes bases de données.
  • Connaissance de l’environnement IOS, Android et outils CRM.

 

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