Chargé de réclamations

  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie
  • Date d'expiration 02 Septembre
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Industries
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Universitaire sans diplôme
  • Nombre de postes 01

SPA Condor Leader national dans la fabrication, la commercialisation et le service après-vente des produits électronique, électrodomestique, électroménager, informatique, téléphonie et énergie renouvelable; recrute un Chargé réclamations.

 

Missions du poste

- Collecter et organiser les réclamations des clients
- Rechercher les causes en lien avec d’autres services
- Etudier et analyser les dossiers de réclamations 
- Identifier les causes récurrentes et les faire remonter
- Remonter les réclamations aux services concernés 
- Assurer le suivi du litige jusqu’à sa résolution

 Profil recherché

- Niveau universitaire
- Expérience souhaitée : 02 à 03 ans dans le domaine
- Sens de l’écoute et goût des relations humaines
- Maîtrise des techniques de négociations/ ventes
- Connaissance des produits électroménagers
- Capacité d’expression écrite et orale
- Capacité d’analyse
- Bonne maitrise de la langue française
- Bonne maitrise de l'outil informatique
- Flexibilité

 

  • Lieu de travail Hydra, Alger, Algérie
  • Date d'expiration 02 Septembre
  • Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Industries
  • Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3| Universitaire sans diplôme
  • Nombre de postes 01